Ses@m Tromsø forenkler hverdagen

- Vi har fått bedre dokumentasjon for hva vi gjør, det forenkler hverdagen vår og vi vil absolutt ikke tilbake til gammeltida, fastslår sykepleierne Monika Isaksen og Britt Karin Karlsen.

Gjennom et toårig utviklingsprosjekt har Tromsø kommune fått en nasjonal rolle i modernisering av pleie- og omsorgssektoren. Ved å innføre elektroniske løsninger viser kommunen vei for fremtidige kommunikasjonsmuligheter mellom pleie- og omsorgstjenesten og fastleger, og mot sykehusene. Hensikten er å bedre samordningen og kontinuiteten i helsetjenestene.

Mye telefontid
Ved Omsorgstjenesten Fastlandet har ledelsen kartlagt tidsbruk på telefonsamtaler med nære samarbeidspartnere, hovedsakelig fastleger, for å koordinere og samordne tjenester og behov rettet mot pasienter.

- Vi kom frem til at 1 av 14 årsverk går med til å sitte i telefonen for å få svar på spørsmål, etterspørre prøvesvar eller bestille resepter, opplyser Britt Karin Karlsen.

Uavhengig av åpningstid
Etter at sykepleierne fikk mulighet for å sende e-post med spørsmål til fastleger samt motta epikriser (utskrivingsbrev) og elektroniske prøvesvar fra Universitetssykehuset Nord-Norge, er hverdagen blitt enklere.

- Jeg er ikke lenger bundet av legekontorets åpningstid om dagen. Nå kan jeg sende e-post til legekontoret på kveldstid. Legen leser e-posten neste morgen og
 prioriterer pasienten ved fordeling av timer, forteller Monika Isaksen.

Helsepersonellet ved Omsorgstjenesten Fastlandet i Tromsø har lagt inn som rutine at de jobber ved datamaskinen om morgenen og ved lunsjtid for å administrere og kommunisere med samarbeidspartnere. I tillegg tar de gjerne ei økt om kvelden.

- Når vi slipper å bruke så mye tid i telefonen, rekker vi faktisk flere hjemmebesøk i løpet av en arbeidsdag. På den måten kommer dette også pasientene til gode, fastslår de.

Presser frem bedre samhandling
Innføring av IKT-verktøy presser frem bedre organisering av utskrivingsklare pasienter fra sykehus til kommuner.

- At vi får utskrivingsbrev fra sykehuset i rett tid er helt avgjørende for om vi klarer å tilrettelegge for en god mottakelse av pasienter som skal følges opp av oss, enten som sykehjemsbeboer, eller som mottaker av hjemmetjenester. Geriatrisk avdeling ved UNN har virkelig skjønt det og er desidert best "i klassen" når det gjelder å sende utskrivingsbrev raskt, og gi tilbakemelding om overføringsklare pasienter, roser Monika Isaksen.

NST som pådriver
I Tromsø kommune går helsepersonell i pleie- og omsorgsektoren i bresjen for en IKT-basert modernisering av tjenestene. Det er unikt i nasjonal sammenheng.

- Det har en stund vært fokus på bedre samhandling mellom sykehus og fastleger. Helseforetakene er opptatt av dette og mange kommuner med. De færreste kommuner har tenkt på at pleie- og omsorgssektoren er den mest kostnadskrevende sektor, og derfor den sektor hvor man virkelig burde være opptatt av nytenkning og modernisering, sier Jan-Hugo Hermansen i rådmannens stab i Tromsø kommune.

- Denne tjenesten, i likhet med alt annet, utsettes for krav om økt kvalitet i tillegg til å være produktiv og effektiv. Da må det nye virkemidler på plass. Utviklingsprosjektet hadde ikke vært en realitet for oss dersom vi ikke hadde hatt NST's kompetanse som pådriver, avslutter han.

Mer informasjon om prosjektet Ses@m Tromsø kan du finne i lenkene under:

Ses@m, Ses@m, lukk deg opp
E-helse i god driv

Rapporter fra følgeforskningen:

Forventninger og utfordringer Om å take det uforutsette

E-mail this

Share on Facebook

Share on Twitter