Videosamtale med 113 kan gi bedre førstehjelp

Videosamtale til 113. Foto: Jan Fredrik Frantzen, UNN

Akuttmedisinske situasjoner krever rask, god og effektiv kommunikasjon. Publikum har i økende grad mulighet for videokonferanse via vanlige mobiltelefoner. Kan legfolk i fremtiden få bedre hjelp fra medisinsk nødnummer (113) hvis de kan vise levende bilder fra akuttmedisinske situasjoner via mobiltelefonen? Dette er hovedspørsmålet i et doktorgradsarbeid utført ved Universitetssykehuset Nord-Norge.

Bedre kommunikasjon gir bedre førstehjelp?

Cand.med. Stein Roald Bolle forsvarte avhandlingen "Supporting lay bystanders during out-of-hospital cardiac arrest - comparison of video calls and audio calls for instructions and supervision" for graden ph.d. ved Universitetet i Tromsø, 20. mai 2011.

Sykepleiere ved medisinsk nødummer (AMK-sentralene) gir råd og hjelp i akuttmedisinske situasjoner. I sitt doktorarbeid har Bolle sett på om videokonferanse via mobiltelefoner mellom AMK-sykepleiere og legfolk vil gi bedre kommunikasjon, økt trygghet, og bedre behandling, og om slike videotelefoner er sikre å ta i bruk.

Forsøk med simulert hjertestans

180 elever fra videregående skoler i Tromsø deltok som legfolk ved simulert hjertestans. Under forsøkene kommuniserte elevene med AMK-sykepleiere på medisinsk nødnummer (113). Kommunikasjonen skjedde ved hjelp av to typer mobiltelefoner: vanlige mobiler med kun tale, eller mobiler med både tale og toveis bildeoverføring (video). Tidsbruk og kvaliteten på gjennomført gjenoppliving ble målt på gjenopplivingsdukker under forsøkene.

Etter innsatsen ble deltakerne intervjuet og besvarte et spørreskjema. Sykepleierne som deltok i forsøkene mente videokonferanse ga økt kvalitet på kommunikasjonen med legfolk, og at det var lettere å veilede når de kunne se både «pasienten» og gjenopplivingsforsøkene. Kvaliteten på videokonferansen var for dårlig i disse forsøkene til å gi tydelige forskjeller i gjennopplivingskvaliteten, men legfolk følte det tryggere å ha visuell kontakt med AMK-operatørene.

Nye mobiltelefoner med videotelefoni og bedre teknologi vil kunne gi bedre kvalitet på nødkommunikasjonen og gjenopplivning i slike akuttsitusjoner. Flere studier fra virkelige akuttmedisinske situasjoner må gjennomføres for å finne best bruk av denne kommunikasjonsteknologien.

Kontaktinformasjon:

Stein Roald Bolle er anestesilege ved Universitetssykehuset Nord-Norge. Han har de siste årene jobbet ved Nasjonalt senter for samhandling og telemedisin og studert kommunikasjon i  akuttmedisinske situasjoner i og utenfor sykehus.

Stein Roald Bolle, tlf.: 92 46 84 38, stein.roald.bolle@telemed.no

Artikkelforfattere:

Stein Roald Bolle
Mads Gilbert